নিয়ম ও শর্তাবলী

tk365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা যা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও বিঙ্গো ফিশিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই শর্তাবলী সেইসব সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা tk365 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করেন।

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো বিশেষ নিয়মাবলী একসাথে মিলে আমাদের সম্পূর্ণ চুক্তির কাঠামো তৈরি করে। এই শর্তাবলীর সাথে যদি কোনো অন্য নথির বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, যদি না কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা হয়ে থাকে।

tk365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

tk365-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, ফোন নম্বর ও জন্ম তারিখ সহ।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার দেশের প্রচলিত আইনে অনলাইন গেমিং অংশগ্রহণ আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয়।

tk365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা বাতিল হতে পারে।

tk365 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো জমা অর্থ বাতিল ও বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• যেকোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে না।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

পিতামাতা বা অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং তাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

আপনার tk365 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা: আপনার লগইন তথ্য কাউকে জানাবেন না — পরিবারের সদস্য, বন্ধু বা tk365 কর্মীদেরও নয়। tk365 কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড: বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শেয়ার করা অ্যাকাউন্টে যেকোনো ক্ষতির জন্য tk365 দায়ী নয়।

সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে tk365 অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারে। সমস্যা সমাধানের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন।

tk365-এ অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে আলাদা হতে পারে — সর্বনিম্ন ৳১০০।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে প্রতিফলিত হয়।
• জমার পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা হবে না।
• সাধারণ উত্তোলন ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বেটিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

tk365 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে থাকে। বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বেটিং শর্ত (Wagering Requirement) থাকে যা বোনাস পেজে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র বোনাস অর্জনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে মূল বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• tk365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত নেট লসের উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়। VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড tk365 নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

tk365-এ সকল গেম নিম্নলিখিত নীতিমালার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• RNG (Random Number Generator): সমস্ত স্লট ও ডিজিটাল গেমে স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG ব্যবহার করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতহীন।
• লাইভ গেম: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য লাইভ প্রদানকারীর গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া জয় বা হারের ক্ষেত্রে tk365-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• বেটিং বাতিল: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে tk365 যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো ম্যাচ স্থগিত, পরিত্যক্ত বা পুনর্নির্ধারিত হলে tk365-এর নিজস্ব বেটিং নিয়ম অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

tk365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অন্যায় অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা (glitch) বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স শেয়ার করা।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে বাজি ধরা বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

tk365 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বাদ: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজন হলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

tk365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনগত দায়বদ্ধতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

tk365 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম পদক্ষেপ: বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে লিখিতভাবে আপিল করুন।
3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: tk365 ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিচার এলাকা সংক্রান্ত শর্ত tk365 কর্তৃক নির্ধারিত হবে।

tk365 যেকোনো সময় বিনা পূর্ববর্তী নোটিশে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার একক অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।